NUEVAS FORMAS DE TRABAJAR = TRABAJO EN EQUIPO

En la entrada anterior hablamos del teletrabajo como nueva forma de trabajo y que ha tenido un auge considerable durante el COVID-19. Sin embargo la capacidad de teletrabajar no es la habilidad que más demandan y valoran las empresas en la actualidad, sino el saber trabajar en equipo. 

¿Qué es Trabajo en Equipo?

El trabajo en equipo es el esfuerzo integrado de un conjunto de personas para la realización de un proyecto. Esta forma de trabajar permite construir confianza entre los miembros del grupo, permitiéndoles conocerse a sí mismo y a sus habilidades, poniéndolas al servicio de los demás para juntos utilizarlas en pos del objetivo común a conseguir.  

Para alcanzar ese objetivo es necesaria una puesta en común y una comunicación constante en los que la figura del líder es crucial para el desarrollo del proyecto. El líder debe ser quien aúne al equipo, les crea un sentido de pertenencia, les involucra en la toma de decisiones, les escucha, les motiva, y participa activamente como un miembro más. Solo así el equipo podrá remar en conjunto en la misma dirección y conseguir el propósito designado. 

Otra nueva forma de trabajar y que está ligada con el trabajo en equipo es la metodología agile.

¿Qué es la Agile?

Agile es una metodología para el desarrollo de proyectos que necesitan de rapidez y flexibilidad. Se trata de una nueva forma de trabajar y de organizarse, empleando equipos multidisciplinares que trabajan juntos y que se encargan de completar y entregar cada una de las pequeñas partes en las que está dividido el proyecto que se les ha designado. 

Esta metodología es muy útil principalmente en aquellos negocios donde las necesidades de sus clientes varían a gran velocidad y necesitan crear nuevos proyectos en cortos periodos de tiempo, como, por ejemplo, el sector bancario. Gracias a esta forma de trabajar se consigue mayor rapidez al reducir los tiempos de reacción y la toma de decisiones, aumenta la productividad al asignar mejor los recursos, minimiza los errores y mejora la satisfacción de los trabajadores y la conciencia como equipo. 

NUEVAS FORMAS DE TRABAJAR = TELETRABAJO

El teletrabajo es una palabra que hoy en día estamos oyendo más que nunca debido a la situación de confinamiento provocada por el COVID-19 y que ha obligado a algunas empresas a valerse de esta "nueva forma de trabajar" para continuar con su negocio. Sin embargo, creemos que no debería de verse al teletrabajo como una imposición de las circunstancias o una obligación puesto que tiene más ventajas que desventajas tanto para el trabajador como para la empresa.

Entre las ventajas más importantes del teletrabajo están: reduce la inversión de tiempo y dinero al ahorrarse los desplazamientos a la oficina, el trabajador puede trabajar desde cualquier ubicación geográfica del mundo mientras tenga acceso a Internet, y da mayor libertad al trabajador a la hora de decidir su propio horario por lo que mejora la conciliación familiar y laboral. 

Por otro lado, las desventajas más importantes pueden la pérdida de control de la empresa sobre el trabajador y el hecho de que el acondicionamiento de la vivienda del trabajador para teletrabajar supone un costo extra a la empresa.

Por esta razón hemos realizado un análisis DAFO para responder a la siguiente cuestión:

¿Qué amenazas, oportunidades, debilidades y fortalezas impiden o propician la implantación del teletrabajo?

ANÁLISIS DAFO TELETRABAJO
AMENAZAS	OPORTUNIDADES
- Visión desfavorable sobre teletrabajo. - Brecha Digital. - Falta de formación y de autogestión. - Falta de recursos económicos y tecnológicos. - Falta legislación sobre prevención de riesgos laborales.	- Situación COVID-19
DEBILIDADES	FORTALEZAS
- Pérdida de control y comunicación entre empresa y trabajadores. - Desconfianza en el uso optimo del teletrabajo. - Falta de modelos de motivación.	- Cambio generacional. - Optimización del tiempo.

LECCIÓN 3 = EMPLEO 2.0

¿Qué es Empleo 2.0?

Para el departamento de RRHH es importante adaptarse a los nuevos tiempos. Como hemos comentado en anteriores entradas, la digitalización de los RRHH es posible y necesaria. Uno de estos cambios en la actualidad es el Empleo 2.0, cuyo significado se reduce básicamente a hacer un uso razonable de Internet y de las redes sociales para buscar y seleccionar candidatos cualificados de forma eficiente y eficaz.

¿Qué es ATS?

ATS o Applicant Tracking System es un sistema de seguimiento y gestión de candidatos, el cual permite a las empresas simplificar y agilizar los procesos de selección en busca de candidatos que sean óptimos para el puesto que queremos cubrir. 

Con este proceso, el sistema busca palabras clave en los currículums de los candidatos que tengan que ver con el perfil profesional y el puesto de trabajo a cubrir. En una primera fase, los currículums que no las contengan serán vistos como "no cualificados" por lo que serán descartados, mientras que con los cualificados se creará una base de datos.

Otros conceptos importantes:

Employee branding = el objetivo es convertir a los trabajadores en embajadores de marca en las redes sociales, proyectando la imagen corporativa y los valores de la empresa a los clientes ya sean actuales o potenciales lo que creará buena publicidad y presencia en la red.

Employer branding = no hay que confundirlo con employee branding, ya que son temas diferentes. El employer branding busca atraer el talento a la empresa de manera eficaz transmitiendo confianza a los potenciales candidatos cualificados a través de los redes sociales. 

Personal branding = es un concepto de desarrollo personal en el que se busca convertir al individuo en una marca para, al igual que ocurre con cualquier empresa, lograr diferenciarse de la competencia.   

Design thinking = es un método, un "pensamiento de diseño" con el fin de analizar y solucionar un problema tal como lo haría un diseñador. Para conseguirlo se siguen 5 acciones: se comprende las necesidades de los implicados, definimos la situación e identificados el problema, ideamos la la solución (cualquier idea por rara que parezca puede servir), creamos el modelo a seguir y lo ponemos a prueba con la ayuda del público objetivo, por último, estaremos atentos al feedback para mejorar la solución.

Headhunters = Son cazadores de talento, no agentes personales, y están especializados en el ámbito directivo o gerencial. Aquellas personas que están buscando empleo se ponen en contacto con ellos con ese fin. De esta manera, los headhunters ponen en contacto al candidato con la empresa, cobrando por ello.

EJEMPLO DE OFERTA DE EMPLEO

Como se ha podido observar en la infografía de la entrada anterior, en el portar de empleo Infoempleo hay una categoría o área dedicada a los RRHH. Hace unas horas actualizaron una oferta de empleo en Madrid en la que buscan un Director de RRHH. A modo de ejemplo, vamos a poner aquí la oferta y qué requisitos se piden:

Si os interesa la oferta, os dejamos el enlace: aquí. 

COMPARATIVA DE PORTALES DE EMPLEO

DIGITALIZACIÓN DE LOS RRHH

Gracias a la Industria 4.0 podemos agilizar los procesos y mejorar nuestra empresa hasta hacerla más competitiva en el mercado. Pero la transformación digital de una empresa no solo significa tener presencia en la red o aprovecharse de las nuevas tecnologías a la hora de comprar y vender productos y servicios, la digitalización debe realizarse a todos los niveles de la empresa, empezando por el departamento de RRHH. 

Hace unos años Deloitte escribió las 10 tendencias en la gestión de RRHH, una de ellas fue la digitalización del departamento de RRHH.  ¿La razón? El departamento de RRHH es uno de los pilares fundamentales dentro de la empresa pues se encarga de impulsar el compromiso de los trabajadores, de reclutar, selección y retener el talento, de mejorar el liderazgo y la motivación y conseguir una cultura corporativa común y significativa. 

¿Qué hay que tener en cuenta a la hora de digitalizar el departamento de RRHH?

1.- Total transparencia entre la empresa y sus trabajadores. 

2.- Establece un programa para formar en digitalización a los trabajadores ya que deben conocer a fondo las herramientas que vayan a utilizar y acostumbrarse a ellas.

3.- Fomenta la comunicación a todos los niveles de la empresa. 

4.- La digitalización no se consigue en un solo día, es proceso continuo en el que transformar la empresa y dejar los métodos antiguos atrás.

5.- Mantenerse conectado con el mundo. 

¿Qué beneficios tiene la digitalización de los RRHH?

1.- Gestión automática de horarios y proyectos, permitiendo mayor productividad.

2.- Automatiza los procesos y disminuye la probabilidad de errores.

2.- Menos posibilidad de pérdida de documentos, se logra mayor efectividad y reduce los tiempos de espera.

3.- Mayor tiempo para el departamento de RRHH al poder dedicarse a otras tareas que por su importancia requieran de más tiempo.

4.- Promueve la resolución de problemas en conjunto y la comunicación entre el equipo, ya que es un proceso que involucra a todos los miembros de la empresa.

5.- Fomenta el bienestar laboral.

Ejemplos de APPs para los RRHH que son gratis

Evernote y Trello: para la planificación y organización de las tareas.

Impraise: para hacer el seguimiento de los trabajadores, registra y evaluar su trabajo, también permite comunicar los problemas que puedan tener en su jornada laboral.

TGo Games: para buscar la implicación de la plantilla con la compañía, mediante la gamificación, la geolocalización y la realidad aumentada.

When I work: para organizar y gestionar los horarios de la plantilla.

Udemy, para formar a los trabajadores, ofrece cursos online.

EJEMPLO DE NEGOCIO ONLINE: ALIBABA

En 1999, Jack Ma fundó Alibaba.com, una empresa china al por menor online de compra y venta B2C, es decir, entre empresas y consumidores. Con el tiempo fue haciéndose más famosa y rentable por lo que decidieron ampliar su negocio a través de varias plataformas online con modelos de negocios diferentes cada una, hasta convertirse en la actualidad en el grupo de empresas más grande y rentable de China, la cual engloba 18 compañías y que opera en 200 países. Llegando incluso a salir a bolsa en EEUU.

Entre las compañías más conocidas se encuentra Alibaba.com (el negocio original), Taobao, AliExpress y Alipay. A continuación os los presentamos brevemente:

Taobao, fundada en el 2003, es un mercado de consumidor a consumidor (C2C) y de empresa a consumidor (B2C). Es el sitio de compra y venta de C2C más grande e importante en China. Sigue una estrategia de liderazgo de bajo costo, es decir, vende una gran diversidad de productos a precios muy bajos.

Alipay, fundada en 2005, es una aplicación de pago móvil, con el que se pueden hacer varias transacciones además de los típicos pagos, como son: realizar pagos de luz, agua o las de la comunidad, pedir un taxi, alquilar bicicletas compartidas, recibir promociones de restaurante, comprobar itinerarios de viajes... Además, la app cuenta con un monitoreo en tiempo real de todas las transacciones realizadas y cuenta con grandes medidas de seguridad para evitar fraudes o transacciones sospechosas.

AliExpress, la más conocida del grupo Alibaba fuera de China, fundada en 2010,  pone en contacto a los proveedores o consumidores chinos y de otros países con compradores internacionales. Al igual que Taobao, es un mercado B2C y C2C, con una estrategia de bajo costo, sin embargo Taobao se enfoca en el mercado chino, mientras que AliExpress se dirige a un mercado internacional.

LA DIGITALIZACIÓN DE LA BANCA

La irrupción de Internet y la Industria 4.0 han obligado a muchos sectores económicos tradicionales a transformarse o morir. Uno de ellos es el sector financiero, quien ha sufrido una transformación digital con el paso de los años, aunque todavía le queda mucho por recorrer. Y es que mucha gente ya no va a comprar a las tiendas, ni paga en efectivo, ni va al banco a sacar dinero por el cajero automático o va a la ventanilla para pedir un crédito, todo eso se puede hacer desde casa de forma online.

Ya hemos hablado de Bitcoin y su moneda digital, pero no es el único método digitalizado con el que realizar transacciones ya que han ido apareciendo con el paso del tiempo más modelos de negocio  conocidos como Fintech con los que agilizar las operaciones económicas entre empresas, corporaciones e individuos por la red. 

¿Qué es Fintech? 

Es la unión de las palabras Tecnología y Financiera y es lo que utilizan muchas empresas para ofertar a sus clientes productos y servicios financieros empleando las nuevas Tecnologías de la Información y la Comunicación. 

Hay varios tipos de Fintech a los que poder recurrir dependiendo de si los individuos y las empresas necesitan financiación para un nuevo proyecto, quieren realizar una transferencia de fondos, buscan asesoramiento financiero o necesitan un préstamo. 

Son muchas las empresas Fintech repartidas por el mundo, incluso las hay españolas como por ejemplo Kantox o Arboribus. 

Si estáis interesados en saber más sobre la Tecnología Financiera y sus posibilidades os recomiendo pinchar en este enlace de aquí.

LA MONEDA DIGITAL: BITCOIN

En la actualidad hay varias monedas digitales, pero la primera y la más conocida es Bitcoin. 

Bitcoin es un proyecto de código abierto que utiliza una red peer-to-peer descentralizada, o lo que es lo mismo, es un proyecto basado en la colaboración abierta de una red de ordenadores interconectados que intercambian información entre sí.

Apareció por primera vez en 2009, cuando Satoshi Nakamoto, de quien no sabemos todavía su identidad, creó el protocolo y el software de referencia de Bitcoin.  

¿Cómo funciona Bitcoin?

Cualquier persona puede tener bitcoins. Primero hay que instalar un monedero digital en un ordenador o dispositivo móvil y al hacerlo se generará automáticamente una dirección Bitcoin con la que poder operar. Estas direcciones son únicas y sólo se pueden usar una vez. 

Cuando una persona paga utilizando los bitcoins se realiza una transacción de valores entre los monederos Bitcoin. Cada monedero dispone de una clave privada, una pieza de datos secreta e intransferible que acredita el derecho a gastar bitcoin que se sirve para firmar las operaciones. Tanto la clave como la firma evitan que la transacción pueda ser alterada por otras personas. 

Las transacciones se realizan a través de la minería, un proceso por el cual se realizan cálculos matemáticos por ordenador para confirmar que las transacciones son correctas o erróneas.  A los que se encargan de este proceso se les llama mineros, quienes reciben una recompensa por cada transacción correcta que realizan. Gracias al proceso de minería se consigue dotar de neutralidad y seguridad a la red Bitcoin. 

Cuando una transacción se confirma se incluye en un bloque siguiendo normas estrictas de cifrado. Estos bloques se unen a la cadena de bloques, una contabilidad pública compartida por toda la red, en la que se registra por orden de entrada todas las transacciones y que puede ser vista por todos los usuarios de Bitcoin. Este método dota de estabilidad al sistema y previene el doble gasto. 

¿Se puede hackear el sistema?

La cadena de bloques no se puede hackear, o al menos no tan fácilmente. Para confirmar que una transacción es correcta la mayoría de los mineros de Bitcoin han de dar el visto bueno a esa transacción. Por tanto, para engañar al sistema, una persona o un grupo de personas debería conseguir sumar esa mayoría, es lo que se conoce como el ataque del 51%. 

Para conseguirlo, un hacker podría: 

a) Ponerse de acuerdo con el número suficiente de mineros para que le verifiquen una transacción ilegal, cosa improbable.

b) Sobornar a la mayoría de los mineros, lo que implica encontrar a mineros que estén dispuestos a admitir un soborno y pagarles mucho dinero.

c) Utilizar superordenadores que finjan ser mineros, necesitando por ello una inmensa cantidad de dinero para comprárselos. Por no hablar de la factura de la luz... 

En definitiva, es muy difícil conseguirlo.

EL USO DE INTERNET EN LA ACTUALIDAD

Internet se ha convertido en una parte importante de nuestra vida, permitiéndonos buscar información, ver vídeos, escuchar música, jugar a videojuegos, y conectarnos con quien queramos, en cualquier momento del día, independientemente de dónde nos encontremos, siempre y cuando tengamos conexión a la red.  

El uso de Internet ha ido evolucionando con el paso del tiempo. Hasta hace unos años, nos daba la sensación de que, en Internet, "todo es gratis". Por ejemplo, páginas como Wikipedia o Youtube, nos permiten informarnos y ver vídeos sin pagar nada a cambio. Sin embargo, aunque este tipo de contenido gratuito sigue existiendo, en los últimos años, han ido apareciendo plataformas de pago, ya sea mensual o anual, como por ejemplo, Netflix, iTunes o eBooks.

Internet se ha convertido en un negocio muy atractivo y lucrativo. Para que nos hagamos una idea, según un informe de Deloitte, a fecha del 2018, se generaron unos 545.000 millones de dolares en contenidos y eventos en linea. Además, el 50% de los adultos en países desarrollados tenían al menos dos suscripciones a medios online de pago, dato que a fecha de hoy sigue aumentando.

Pero ¿tenemos todos acceso a la red en las mismas condiciones? La respuesta es no. Deloitte hablaba de personas en países desarrollados. Hay muchos países y regiones a los que todavía no les ha llegado la revolución de Internet por diferentes motivos, bien porque no pueden permitirse las infraestructuras por cuestiones de dinero, porque están en guerra, u otros motivos igual de serios.

Además, incluso en los países desarrollados, como por ejemplo EEUU, se les puede complicar el acceso a la red. En el año 2017, el gobierno estadounidense presidido por Trump puso fin a la neutralidad en la Red que el gobierno de Obama había impulsado. Este cambio, según sus detractores, suponía acabar con la igualdad de los usuarios en Internet, ya que, desde ese momento, los proveedores del servicio podían establecer limites al acceso a la red como, por ejemplo, establecer un sistema con diferentes velocidades en función del pago y de los intereses de los operadores. 

INTELIGENCIA ARTIFICIAL EN RRHH

CHATBOT

En el ámbito de los Recursos Humanos cada vez más empresas están utilizando la inteligencia artificial para agilizar y mejorar la interacción con los clientes. Como es el caso de Chatbot, una herramienta que contesta, como si fuera un empleado, a las preguntas de los clientes a través de su página web o en una red social. 

2ª LECCIÓN ⇒ LA INDUSTRIA 4.0

¿Qué es la Industria 4.0?

En la actualidad nos encontramos en la Cuarta Revolución Industrial, también conocida como Industria 4.0, en la cual se ha avanzado en las tecnologías del conocimiento y de la información, sobre todo en lo que respecta a la robótica, la inteligencia artificial, la cadena de bloques, la nanotecnología, la computación cuántica, la biotecnología, el Internet de las cosas, la impresión 3D y en vehículos autónomos. Ésta ofrece oportunidades nunca vistas puesto que mejorará la forma en la que vivimos y cómo nos comunicamos.

En esta nueva revolución las empresas serán conocidas como "empresas 4.0" al convertirse en fábricas inteligentes, las cuales necesitarán, en primer lugar, un cambio de mentalidad innovador y, en segundo lugar, una transformación digital con vistas a futuro.

¿Qué entendemos por transformación digital? 

La transformación digital es el efecto que tienen tecnologías digitales en todos los aspectos de la sociedad humana, incluyendo el mundo laboral. Implica la utilización de nuevos tipos de innovación y de creatividad, cambiando no solo los modelos de negocio existentes, sino que también reestructurará la economía, se modificarán las leyes, se ampliarán las barreras culturales, etc.

Innovaciones de la Industria 4.0

Inteligencia artificial = Supone que las máquinas son capaces de imitar la "inteligencia" al realizar funciones típicas de los ser humanos, como aprender conocimientos, razonar, interpretar situaciones, resolver problemas, etc.

La tecnología 5G = se trata de una de las innovaciones que están en la actualidad más en boga ya que hasta el momento estaba todavía en fase de prueba y este 2020 se espera será el año en que se expandirá por el mundo. Esta tecnología móvil es la quinta de su generación, de ahí el nombre 5G, la cual permite navegar con una velocidad de hasta 1.2 gigabists por segundo, lo que supone mejorar la capacidad de comunicación entre los distintos dispositivos y además una enorme capacidad que minimizará en gran medida el tiempo de espera en la red de las descargas y las subidas.

Ciberseguridad = en el mundo en el que vivimos cada vez estamos más abiertos a la tecnología de la información y del conocimiento, conectados diariamente a aparatos digitales que exponen nuestros datos personales. La ciberseguridad identifica y elimina el riesgo que puede existir en ese ambiente red.

LAS TIC EN LOS NEGOCIOS

Hemos visto qué son los Sistemas de Información y algunos ejemplos de cómo son utilizados dentro de las organizaciones. A continuación vamos a comprobar como las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC) se pueden aplicar a diferentes negocios, cada cual más dispar, con el fin de hacerlos más eficientes y, a su vez, transformar nuestra forma de vida.

SMILE TO PAY

Desde hace años, en ciertos establecimientos de la ciudad china de Hangzhou se puede pagar utilizando el reconocimiento facial diseñado por Alipay.

Concretamente, el primer restaurante en utilizarlo en esta ciudad fue KFC, donde los clientes asiduos a esta cadena de restaurantes de comida rápida no necesitan llevar una billetera ni sacar el móvil para pagar, únicamente necesitan sonreír delante de la cámara, la cual escanea su rostro y lo identifica para efectuar el pago.

FAMEWS Y NURU

Para un agricultor, que las plagas de insectos devoren sus cosechas supone grandes pérdidas económicas, más aún en algunos países de África y Asia. Uno de estos insectos es el gusano cogollero, el cual destruye el maíz.

Con esta idea en mente la FAO desarrolló un Sistema de seguimiento y alerta temprana llamada FAMEWS, una herramienta de procesamiento de datos que transmite información a una plataforma global con la que analizar la situación de los cultivos en tiempo real, lo que permite conocer los niveles de infestación del cultivo para poder adoptar las medidas oportunas.

Además de este sistema, la FAO desarrollo Nuru, una aplicación móvil que no necesita conexión a Internet que permite saber si una planta está dañada y si la causa de ese daño ha sido provocada por el gusano cogollero.

Fuente: página web de la Organización de las Naciones Unidas para la Alimentación y la Agricultura

2 EJEMPLOS DE SI

UNITED PARCEL SERVICE

El servicio de paquetería UPS empezó en 1907, en una pequeña oficina dentro de un sótano. Sus creadores, Jim Casey y Claude Ryan prometieron “el mejor servicio y las menores tarifas” y a lo largo de más de 100 años se ha convertido en una de las empresas de paquetería más grande del mundo, la cual entrega más de 15 millones de paquetes y documentos a diario en la actualidad repartidos en más de 200 países. Una de las razones de su éxito es la apuesta por la tecnología de información avanzada, invirtiendo más de 1 millón de dolares al año. 

¿Cómo funciona su SI? 

Primero etiquetan los paquetes con un código de barras con información detallada del remitente, el destino y cuándo debe llegar el paquete. 

Una vez etiquetados los paquetes, los despachadores de UPS descargan los datos de las etiquetas y, mediante un software especial, crean la ruta más eficiente para entregar los paquetes, ahorrándose gracias a ello millones al año en millas y en combustible. 

Además, los conductores llevan consigo un Dispositivo de Adquisición de Información de Entrega (DIAD) donde descargan la ruta de entrega, rastrean el paquete, recopilan la información de recolección, entrega y capturan las firmas de los clientes. Este sistema de rastreo permite a los clientes verificar las rutas, calcular las tarifas de envío, imprimir las etiquetas, etc. al acceder al sitio Web de la empresa.

DOMINO'S PIZZA

En 1960, Tom y James Monaghan fundaron Domino’s en Ypsilanti, Michigan, y fueron creciendo hasta alcanzar en la actualidad casi 9000 tiendas ubicadas en el mundo, generando 1.5 millones en ventas. 

¿Cómo funciona su SI? 

Para ganar ventaja competitiva, reducir los costos e incrementar la satisfacción de sus clientes, Domino’s optó por beneficiarse de los SI, creando Pulse, un sistema de punto de venta que captura los datos de las compras y los pagos en una ubicación física mediante el uso de ordenadores y otros dispositivos digitales. Entre las funciones que realiza Pulse están: tomar los pedidos y personalizarlos, mantener las cifras de ventas, etc. 

La empresa ha mejorado sus SI, primero con Pulse Evolution, el cual es más fácil de actualizar y es más seguro, y posteriormente con Pizza Tracker, un sistema de pedidos en línea que permite a los clientes personalizar el tamaño, las salsas y los ingredientes de su pizza mediante una imagen simulada que cambia mientras el cliente modifica su pedido y, una vez realizado el mismo, pueden rastrear su progreso en línea.

1ª LECCIÓN ⇒ SISTEMAS DE INFORMACIÓN

¿Qué son los datos, la información y el conocimiento?

Un dato es la mínima unidad de significado, la cual describe una parte de lo que sucede en la realidad. Por sí solos los datos son irrelevantes, no dicen nada sobre el por qué de las cosas ni son orientativos para la acción, por lo que es necesario evaluarlos en su conjunto. Los datos pueden ser de carácter objetivo o subjetivo, de tipo cualitativo o cuantitativo, o provenir de fuentes externas o internas a la organización. 

La información es un conjunto de datos procesados e interrelacionados que tienen un significado (relevancia, propósito y contexto) y que sirven para tomar decisiones.

El conocimiento se obtiene mediante el análisis de la información. Es una mezcla entre los datos y la información con la experiencia, los valores, la personalidad y el “saber hacer” (know-how), siendo por ello útil para la toma de decisiones. 

¿Qué entendemos por Sistemas de Información? 

Un Sistema de Información (SI) es un conjunto ordenado de mecanismos que tienen como finalidad la administración de datos y de información para que puedan ser recuperados y procesados fácil y rápidamente. 

Los SI proporcionan a las organizaciones la información que necesitan para innovar, bajar los costos, reducir las tareas rutinarias y repetitivas, alcanzar los objetivos, optimiza las relaciones con clientes y proveedores, y aumentar la ventaja competitiva.

Nos podemos encontrar con diferentes tipos de SI, entre los cuales están:

1.- Sistema de procesamiento de transacciones (TPS): recopila la información sobre las transacciones que se producen dentro de la operativa de la organización.

2.- Sistemas de apoyo a la toma de decisiones (DSS): herramienta que analiza los datos sobre las operaciones de la empresa con la finalidad de dar soporte a la alta gerencia para la toma de decisiones. 

3.- Sistema de gestión de cadena de suministro (SCM): realizan el seguimiento de la mercancía o suministros que van de los proveedores a la empresa fabricante, al cliente o al consumidor del suministro.

4.- Sistema de planificación de recursos empresariales (ERP): procesan datos que una organización produce dentro de sus diferentes departamentos integrándolos en un solo sistema de software.

5.- Sistemas de administración de las relaciones con clientes (CRM): ayuda a establecer las relaciones con los clientes de forma ordenada (pedidos, ventas, quejas, marketing, información sobre clientes, satisfacción de los mismos, etc.)

¿Qué es la Inteligencia de Negocio?

La Inteligencia de Negocio (BI) es un conjunto de procesos, aplicaciones y tecnologías que facilitan la recopilación rápida y sencilla de datos, los cuales provienen de los sistemas de gestión empresarial, para su almacenamiento, análisis e interpretación con el fin de tomar decisiones mejores y más útiles ante situaciones como la entrada a nuevos mercados, el análisis de costos, el aumento de las ventas, etc.

BIENVENIDOS A MI "BLOGG"

En este blog vamos a aprender sobre los sistemas de información para saber gestionar mejor los Recursos Humanos en las organizaciones.

Como primera entrada, os dejamos un código qr que lleva a una encuesta. ¿Os gustaría participar?